在企業轉型升級的關鍵時刻，航天信息所屬上海愛信諾航天信息有限公司圍繞“固本拓新、產品化提質、專業化增效”核心策略，持續鞏固上海地區樂企業務市場占有率，在激烈市場競爭中贏得先機。
“不僅要上線，更要賦能”
團隊深知，不斷提升專業能力，才能鍛造強大的核心競爭力。自成立以來，高度重視一線員工專業能力水平提升，為強化專業賦能，團隊將內部培訓與實戰指導相結合，從產品知識開始，幫助業務人員逐步掌握方案講解和客戶適配的方法，并安排有經驗的資深研發同事支持售前工作。一整套組合拳下來，團隊持續輸出優質方案，贏得了更多客戶信任，客戶滿意度明顯提高。
拓新要在維護好現有客戶的基礎上穩步開展。為此，團隊建立由技術支持和銷售人員共同組成的客戶回訪小組，在現場進行技術答疑，及時響應問題、優化服務體驗。隨著回訪機制的不斷深入，團隊逐漸在醫療、消費和金融等重點行業領域積累了良好口碑，與更多關鍵客戶建立了合作關系。
“不僅要上線，更要積極賦能。”辦公例會上，團隊負責人不斷強調為客戶賦能的重要性。在為某家傳統制造企業部署“樂企”服務時，團隊發現隨著業務發展，該企業財務流程已無法滿足業務推進需求，數字化基礎較為薄弱。項目組沒有僅僅滿足于系統對接上線，而是主動為企業財務人員開設了多場“數字財務轉型”培訓課，幫助客戶梳理流程、優化崗位設置。
“我們的目標不只是提供一個接口，更是幫助企業真正用好樂企平臺，提升管理效率。”團隊這種“授人以漁”的服務，讓企業客戶深受感動，主動為團隊引薦多家合作伙伴。
“不僅要完成任務，更要交付價值”
全方位提高服務水平，才能系統構建真正滿足客戶需求的營銷模式。上海航信致力于打造具有獨特價值的樂企服務體系，推動業務從產品銷售向深度客戶關系經營轉變。團隊以稅務數字化為切入點，將生態服務融入企業運營全流程，覆蓋發票管理、供應鏈協同、數據分析及綜合金融支持等方面，真正陪伴企業成長。
同時，團隊提供全天候服務保障，堅持7*24小時響應機制，確保客戶在任何時間都能獲得可靠支持。去年年末業務高峰期，某重要客戶的樂企服務平臺出現臨時技術波動。團隊在深夜接到通知后迅速啟動應急流程，十分鐘內組織線上排查，一小時內定位問題，并在黎明前協同研發部門完成臨時處置和根本修復，保障了客戶次日業務的正常運行。客戶真誠表達感謝：“在你們身上，我們看到了真正的責任與擔當。”
在長期市場拓展實踐中，團隊意識到建立標準與靈活兼顧的實施體系，對深化與客戶的連接至關重要。他們嚴格執行從需求分析、立項評審，到研發測試、部署驗收及運維移交的全流程管理，并在此基礎上提煉行業共性需求與差異化特點，形成了樂企零售版、制造版等細分解決方案。
在與某家科創企業合作中，團隊發現客戶在利用樂企數據構建財務模型時遇到困難，便主動協調內部資源，與客戶技術團隊共同攻克難題，搭建出初步的財務數據分析看板。這個“分外之舉”不僅幫助客戶發掘了數據價值，也將雙方的合作關系提升至數字化轉型共創的新層次。
“不僅要做好項目，更要樹立標準”
樂企業務推進不僅考驗技術水平，更考驗團隊的組織協同與持久作戰能力。上海航信樂企團隊在實踐中，總結出了一套融合技術、組織與服務的有效方法論，憑借緊密的協作機制和快速的問題響應能力，在關鍵時刻能夠迅速集結、高效行動，成為項目持續推動、不斷突破的堅實基礎。
同時，團隊在服務中不斷深化對客戶業務的理解，從初期以技術實施為主的“特種部隊”，逐步發展為能夠為客戶提供持續賦能的“價值伙伴”。在與客戶并肩工作的過程中，團隊不僅解決具體問題，更注重幫助客戶建立自主能力、發掘數據價值，將合作關系提升為共同探索數字化轉型的長期伙伴。
未來，團隊將繼續發揮示范作用，將經過驗證的經驗與模式進行體系化提煉，著力服務更廣泛的企業客戶，不斷提升市場認可度和“Aisino航天信息”品牌影響力。
