時(shí)間就是效益，解決客戶的需求刻不容緩！
——“金融助劍”黨員突擊隊(duì)
在中國航天科工集團(tuán)有限公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革深化的壯闊征程中，有這樣一支隊(duì)伍，他們以數(shù)字為經(jīng)緯，以金融服務(wù)為藍(lán)圖，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、高效、精準(zhǔn)的金融服務(wù)體系，助力淬煉“衛(wèi)國神劍”，他們就是財(cái)務(wù)公司“金融助劍”黨員突擊隊(duì)。
“金融助劍”黨員突擊隊(duì)由來自集團(tuán)公司財(cái)務(wù)公司結(jié)算部和信貸部兩大業(yè)務(wù)戰(zhàn)線的27名業(yè)務(wù)骨干組成。雖然崗位不同、各有所長，但他們始終目標(biāo)一致、步調(diào)統(tǒng)一，緊緊圍繞保障資金安全、提升金融服務(wù)質(zhì)效的使命，攜手并肩、奮勇前行，為集團(tuán)公司高質(zhì)量發(fā)展注入堅(jiān)實(shí)的金融力量。
于細(xì)微處踐行服務(wù)初心
在財(cái)務(wù)公司資金高效運(yùn)轉(zhuǎn)的背后，結(jié)算崗位如同維系資金血液通暢的“心臟”，結(jié)算部的同志便是這顆“心臟”沉默而堅(jiān)定的守護(hù)者。
每當(dāng)成員單位辦理結(jié)算業(yè)務(wù)遇到“疑難雜癥”時(shí)，分公司結(jié)算部小潘總是能夠迅速判斷導(dǎo)致問題的可能因素，通過嫻熟地查看并核實(shí)，判定癥結(jié)之所在。雖然問題性質(zhì)不同，但他總是能第一時(shí)間為成員單位解決問題。
在與成員單位面對面的交流中，小潘耐心地傾聽客戶訴求，細(xì)致解答結(jié)算流程、系統(tǒng)操作等方面的疑問，精準(zhǔn)捕捉成員單位在業(yè)務(wù)辦理中遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并對收集到的意見建議進(jìn)行分類梳理、匯總分析，提煉形成針對性強(qiáng)、可落地的信息化需求清單，及時(shí)與信息化部門溝通對接，推動業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能迭代升級，讓資金血液的流動更加穩(wěn)健有力。
在攻堅(jiān)中展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)
財(cái)務(wù)公司作為集團(tuán)公司內(nèi)部的“銀行”，始終聚焦集團(tuán)重大戰(zhàn)略和重大項(xiàng)目，實(shí)施金融保障工作，全力以赴滿足成員企業(yè)各項(xiàng)金融需求。
2025年9月，集團(tuán)公司的一個(gè)主業(yè)單位承擔(dān)多項(xiàng)核心能力建設(shè)項(xiàng)目，亟需財(cái)務(wù)公司提供有力的融資支持。分公司信貸部小周在接到客戶單位融資需求后，第一時(shí)間對各項(xiàng)目情況進(jìn)行系統(tǒng)梳理。由于項(xiàng)目屬于提前啟動，針對時(shí)間緊迫、任務(wù)繁重、項(xiàng)目融資工作程序嚴(yán)格等復(fù)雜情況，他依據(jù)監(jiān)管規(guī)定和公司制度規(guī)定，對照客戶現(xiàn)有項(xiàng)目條件，深入分析項(xiàng)目基本情況，詳細(xì)制定項(xiàng)目融資服務(wù)方案，并認(rèn)真準(zhǔn)備各項(xiàng)資料。
在項(xiàng)目授信調(diào)查過程中，小周與部門同事始終堅(jiān)持認(rèn)真走訪每一處項(xiàng)目現(xiàn)場，實(shí)地檢查項(xiàng)目相關(guān)資料，全面掌握項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況，詳細(xì)記錄貸前調(diào)查要點(diǎn)。最終，項(xiàng)目授信及時(shí)獲得審批，為后續(xù)項(xiàng)目融資工作的順利實(shí)施提供了有力保障。
以高效響應(yīng)暢通資金流動
2025年12月，正值年末攻堅(jiān)沖刺階段，也是客戶集中收付款、資金需求最旺盛最急迫的時(shí)間點(diǎn)。信貸部作為財(cái)務(wù)公司為客戶提供資金支持的一線窗口，是應(yīng)對突發(fā)狀況和響應(yīng)需求的第一道防線。
一個(gè)下午，信貸部小王突然接到客戶的緊急來電：“我們一個(gè)項(xiàng)目的甲方這周五正式封賬，必須在周五前開具預(yù)付款保函，我們才能在年內(nèi)收到預(yù)付款。”
時(shí)間就是效益，解決客戶的需求刻不容緩。小王第一時(shí)間響應(yīng)，迅速制定加急服務(wù)方案：一方面主動與客戶一對一溝通，逐項(xiàng)梳理材料清單、指導(dǎo)規(guī)范填報(bào)，同步協(xié)調(diào)客戶加急寄送業(yè)務(wù)資料；另一方面立即啟動跨部門應(yīng)急協(xié)作機(jī)制，加緊對接相關(guān)崗位人員，爭取各環(huán)節(jié)支持，最終將業(yè)務(wù)審核及合同簽訂流程壓縮至3天。整個(gè)過程，小王全程跟進(jìn)、全程督辦，一一核對數(shù)據(jù)、形成報(bào)告、推進(jìn)審核。最終，在周四晚上下班前，小王成功將預(yù)付款保函寄送至客戶手中。
此次加急服務(wù)不僅彰顯了“金融助劍”突擊隊(duì)成員過硬的業(yè)務(wù)能力與敬業(yè)精神，更以實(shí)際行動提升了金融服務(wù)質(zhì)效，為貫徹落實(shí)公司“服務(wù)深化年”要求發(fā)揮了帶頭示范作用，也為后續(xù)深化客戶合作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
服務(wù)是金融工作最本色的演繹，“金融助劍”黨員突擊隊(duì)以專業(yè)沉淀價(jià)值，用溫度傳遞力量，以優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)助力高質(zhì)量發(fā)展。
